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PIECE3 利用シーン

PIECE3 利用シーン 用途に合わせ、3つのシリーズをご用意

  • PIECE3 EC
  • PIECE3 CMS
  • PIECE3 CRM
  • PIECE3 Premiere
  • 顧客管理 一歩先のマーケティングを徹底した顧客管理で

    PIECE3 CRM

    会員管理に、お問合せ管理・高機能メール配信・アンケートフォーム作成とその履歴管理機能など、各種CRM関連のモジュールを組み合わせることで一歩先のWebマーケティングを実現します。
    顧客に関連する情報を一元管理し、徹底した顧客の囲い込みとダイレクトなアウトバウンドが可能なシリーズです。

    基本構成モジュール

    1. サイトサイト
    2. スタッフスタッフ
    3. 会員会員
    4. お問合せお問合せ
    5. アンケートアンケート
    6. メール配信メール配信
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    構築事例

    • 最近サービスを利用していない非アクティブユーザにリーチ

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      会員登録をして、サービス利用登録をしたものの最近利用していないユーザ。または、サービスの継続をせずにしばらく経ってしまったユーザ。そんな会員様に期間を指定したフォローアップメールを自動で送ることができます。アンケートに促して、サービスの品質をうかがったり、利用再開を促したり。サービスを改善して顧客満足度が上がる可能性や、忘れていただけで再度利用していただける可能性がありますね。

    • アンケートに答えた東京都在住の30代男性にメール

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      アンケート回答内容を吟味し、サービスに興味がありそうなユーザ層を探します。たとえば、趣味に車が含まれる方。たとえば、マイホーム購入をご検討中の方。その中からさらに、居住地「東京都近郊」「30代」「男性」といった条件を付け加えて会員を絞込み、メールを一斉送信することができます。興味のありそうなユーザに絞り込んでリーチすることで、潜在的な顧客を浮き彫りにすることも可能です。

    • オンラインショップと実店舗でのポイント共有

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      実店舗での購入履歴をシステムに登録したり、ポイントを利用してお買い物・あるいはお買い物に対してのポイント付与も自由にできます。例えば、実店舗でのお買い物はオンライン購入の50%のポイントを付与するといった運用が可能です。 会員情報の「注文情報」タブをクリック、ご購入の情報を入力してデータを更新します。その際に溜まっているポイントを利用していただくことも可能です。ポイントを利用されなかった場合も「ポイント情報」タブからポイントの付与ができます。

    • 電話でサービス加入状況についてお問い合わせを受けた

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      まず、お電話番号や氏名などお聞きした情報から会員情報を検索、基本情報が表示されますので、ご住所等で本人確認をします。 「サービス情報」タブをクリックすれば現在のサービス利用状況が表示されますので、迅速にお答えすることが可能です。継続などのお申し込みがあればその更新もその場で可能。回答した履歴は「お問い合わせ情報」タブをクリックし、きちんと記録に残すことで他のスタッフにも周知や引き継ぎが容易です。

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  • PIECE3 CRM
  • PIECE3 Premiere

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